I social media sono diventati canali fondamentali per i brand che cercano di connettersi con i consumatori, ma molte aziende dimostrano ancora come non siano capaci di coinvolgere totalmente i propri clienti.
Dalla nuova ricerca condotta da eMarketer infatti, si rivela come i tempi di riposta su Twitter e Facebook siano cresciuti anno su anno. Una difficoltà palese nel reggere un sempre più alto numero di utenti che seguono account e pagine delle aziende.
