Più del 50% dei rivenditori digitali del Regno Unito presenti sul web risponde alle domande dei propri clienti via Twitter. Il coinvolgimento del cliente si sta traducendo in aumento delle vendite che arriva attraverso il social network: le ultime ricerche di eMarketer stimano infatti che il fatturato medio per visitatore è aumentato del 64,3% nel quarto trimestre del 2013 rispetto all’anno precedente.
